Was viele unserer Marketo-Kunden am liebsten schon weit vor der Implementierung gewusst und getan hätten
Die Implementierung von Marketing-Automation-Plattformen wie Marketo kann eine transformative Erfahrung für Unternehmen sein. Dennoch sind viele Organisationen während dieses Prozesses mit verschiedenen Unsicherheiten und Problemen konfrontiert. In diesem Artikel werden wir die wichtigsten Herausforderungen bei der Einführung von Marketo identifizieren und praktische Lösungen bieten.
Eine der häufigsten Unsicherheiten bei der Einführung von Marketo ist die unklare Definition von Zielen und Strategien. Bevor Sie mit der Implementierung beginnen, sollten Sie mit uns klare Ziele für Ihr Marketing-Automationsprogramm festlegen. Dies umfasst die Identifizierung Ihrer Zielgruppen, die Definition von Kampagnenzielen und die Festlegung von Key Performance Indicators (KPIs).
Lösung: Starten wir gemeinsam mit einer gründlichen Analyse Ihrer Marketingziele. Setzen Sie klare, messbare Ziele und entwickeln Sie mit uns eine Strategie, die auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zugeschnitten ist. Dies schafft eine klare Roadmap für die Implementierung von Marketo.
Die nahtlose Integration von Marketo mit vorhandenen Systemen ist entscheidend für den Erfolg. Probleme können auftreten, wenn die Plattform nicht reibungslos mit CRM-Systemen, E-Mail-Plattformen und anderen Tools zusammenarbeitet.
Lösung: Wir führen gemeinsam vor der Implementierung eine umfassende Systemanalyse durch, um sicherzustellen, dass Marketo nahtlos mit Ihren bestehenden Technologien integriert ist. Dabei untersuchen wir für Sie vorhandene Integrationsoptionen von Marketo (z.B. die Marketo-Schnittstellle zu Salesforce CRM) oder suchen gemeinsam nach benutzerdefinierten Lösungen, um einen reibungslosen Datenaustausch zwischen Marketo und allen anderen Systemen zu gewährleisten. Dazu haben wir bei Thought Leader Systems ein eigenes Team von Solutions Consultants, die auch zukunftssichere und professionelle Integrations-Plattformen wie z.B. Webmethods von Software AG beherrschen und end-to-end implementieren können - damit Marketo zum Mitspieler im optimalen Tech Stack wird.
Die Erstellung von komplexen Workflows und Automatisierungen kann zu Verwirrung führen, insbesondere für Teams, die neu in der Nutzung von Marketing-Automation sind.
Lösung: Wir bieten Schulungen und Ressourcen an, um Ihr Team mit den Funktionen von Marketo vertraut zu machen. Wir erstellen für Sie klare Dokumentationen und führen Schulungen durch, um sicherzustellen, dass Ihr Team in der Lage ist, komplexe Workflows zu verstehen und zu verwalten.
Eine effektive Nutzung von Marketo erfordert qualitativ hochwertigen Content. Die Erstellung und Optimierung von Inhalten kann jedoch zu einer Herausforderung werden.
Lösung: Implementieren Sie eine Content-Strategie, die die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe berücksichtigt. Bei Thought Leader Systems steht Ihnen dafür ein eigenes Team namens Customer Dialogue Development zur Verfügung. Diese Experten denken nicht nur in Content-Produkten wie z.B. Whitepaper oder Blogpost, sondern sie betrachten jedes einzelne Email aus Marketo und jede Landing Page als die wichtige Conversion-Chance, die das jeweilige Marketing-Asset auch ist.
Wenn Emails nicht geöffnet oder nicht durchgeklickt werden, erstirbt der Kundendialog und das Gespräch mit einem Interessenten geht wahrscheinlich nicht weiter. Customer Dialogue Development behält ALLE Marketo Emails, Marketo Landing Pages und alle Downloads im Auge, damit der Dialog immer weiter geht - bis zum Kauf und noch weit danach. So werden alle Kommunikations- und Conversion-Chancen mit Marketo systematisch genutzt. Natürlich achtet das Team auch darauf, dass in Formularen (z.B. bei Content-Downloads) durch Marketo die richtigen und wichtigen Daten gesammelt werden, die Sie im Lead Management brauchen, um Leads weiterzuentwickeln (Lead Nurturing) und sie zur Vertriebsreife zum Gespräch mit dem Vertrieb und zur Übergabe von Marketo an Ihr CRM zu entwickeln.
Dieser Job ist nie zu Ende - denn wir wollen gemeinsam immer besser und erfolgreicher im Lead Management werden. Nutzen wir also die umfangreichen A/B-Test Funktionen von Marketo, um die Wirksamkeit von Inhalten zu messen, und passen Ihre Strategie basierend auf den Ergebnissen an.
Bei den heutigen, umfangreichen Datenschutzanforderungen muss Ihr Unternehmen sicherstellen, dass alle Marketing-Automationsprozesse in Marketo den geltenden Vorschriften entsprechen.
Lösung: Verstehen Sie die Datenschutzbestimmungen in Ihren Zielmärkten und implementieren Sie entsprechende Maßnahmen in Marketo. Wir unterstützen Sie dabei gerne beratend und ganzheitlich - auch mit den internationalen Datenschutz-Experten aus unserem Netzwerk. So stellen Sie sicher, dass Ihre Prozesse den geltenden Datenschutzrichtlinien entsprechen, um rechtliche Probleme zu vermeiden.
Die Einführung von Marketo kann für Ihr Unternehmen von unschätzbarem Wert sein, wenn Sie sich bewusst mit den Herausforderungen auseinandersetzen und proaktiv Lösungen implementieren. Durch klare Zielsetzungen, Integrationsoptimierung, Schulungen, Content-Optimierung und Datenschutzkonformität können Sie einen reibungslosen Implementierungsprozess gewährleisten und die Vorteile von Marketo voll ausschöpfen. Wir helfen Ihnen dabei gern.