Die Zeiten der Werbeunterbrechung sind mit Inbound-Marketing endgültig vorbei. Menschen blenden ungewollte Werbeimpulse aus und erwarten gerade im Web hilfreiche Informationen, die zur Lösung ihrer Probleme und Herausforderungen beitragen.
Inbound-Marketing setzt voll auf dieses neue Informationsverhalten und stellt den Mensch mit seinem Suchverhalten, seinen Interessen und Informationsbedarfen konsequent in den Mittelpunkt der Vermarktung. Das haben schon viele Marketing-Themen behauptet, aber Inbound-Marketing löst dieses Versprechen auch ein.
Früher oder später erwischt es das Marketing in jeder Branche - das veränderte Käuferverhalten. Ob wir wollen oder nicht, die Welt bewegt sich weg vom traditionellen „Interruption-Marketing“ oder Outbound-Marketing.
Bis vor wenigen Jahren basierte Marketing darauf, dass wir Kunden überall dort angesprochen haben, wo wir es gegen Geld tun konnten. Dementsprechend haben wir sie belagert mit Werbebotschaften und von dem abgehalten, was sie eigentlich gerade tun wollten. Wir haben Kunden mit Outbound-Calls ans Telefon bekommen, sie vor dem Fernseher mit Werbung erreicht und ihre Briefkästen mit Direct-Mails gefüllt. Doch das funktioniert immer weniger und wird immer teurer.
Die Performance, die Reichweite und auch die Kosten-Effizienz der klassischen Above-the-Line-Instrumente wie Print, TV, Radio gehen in die Knie. Interruption-Marketing ist nach wie vor für manche Unternehmen lebensnotwendig. Bevor Sie z.B. bei YouTube ein Video sehen können, müssen Sie erst einmal irgendeinen Werbespot über sich ergehen lassen. Schauen Sie den nächsten Clip, können Sie Pech haben und Sie dürfen denselben Werbespot noch einmal sehen.
Andere Unternehmen haben ihr Geschäftsmodell und ihr Marketing bereits von Interruption-Marketing emanzipiert und lassen sich lieber von Kunden dort finden, wo sie Hilfe und Angebote suchen. Das ist der Denkansatz hinter Inbound-Marketing.
Das Kaufverhalten unserer Kunden hat sich geändert - für immer. Das bewies Google in einer bahnbrechenden Studie mit Titel „Zero Moment of Truth“ (genannt ZMOT) im Jahr 2011. Die ZMOT-Studie bewies, dass fast alle Arten von Kaufentscheidungen längst im Web vorbereitet werden. Kunden informieren sich erst mit Content und User Rezensionen und bilden eine fundierte Meinung.
Erst nach diesem „Zero Moment of Truth“ dann tauchen Kunden am PoS auf, kaufen im Online-Shop oder suchen das Gespräch mit dem B2B-Vertrieb. Hier setzt Inbound-Marketing an.
Inbound-Marketing bedeutet, Kunden in ihrem „Zero Moment of Truth“ mit verlässlichen Informationen zu helfen. Es ergänzt effektiv die etablierten Outbound-Kanäle der Kundenansprache, wie Werbung und Direct-Mail.
Mit dieser neuen Marketing-Methode lassen Sie sich von Kunden finden und ansprechen (Attracting statt Broadcasting). Sie stehen dort zur Seite, wo Kunden Input suchen – bei Google, in den Social Media, bei Xing oder LinkedIn, auf Ihrer Website und im Blog.
Sie orchestrieren all diese Kanäle mit Inbound-Marketing zu einem einzigen Kundenerlebnis. So generieren Sie Leads, bauen Beziehungen und Vertrauen auf, vermitteln Wissen und machen Kunden zu Fans. Das geschieht mit Hilfe einer integrierten Marketing-Automation Software, die einfach einsetzbar und für Marketing-Abteilungen auch erschwinglich ist.
In der Praxis betreiben Sie Inbound-Marketing mit Hilfe einer hochentwickelten und sehr bedienerfreundlichen Software für Marketing-Automation. Sie zahlen eine monatliche Software-Miete für eine web-basierte SaaS-Software (Software as a Service), die in der Cloud liegt und Ihnen daher keine technischen Wartungskosten beschert.
Ihr komplettes Marketing-Team nutzt diese Inbound-Marketing Software. Sie ist für klassisches Marketing-Personal ohne technischen Hintergrund gemacht. Nach kurzer Einarbeitung sind schnell erste Erfolge sichtbar. Das motiviert das ganze Team!
Die Zeit ist reif für Inbound-Marketing, denn es ersetzt das immer schlechter funktionierende Interruption-Marketing, bei dem Kunden unerwartet mit anbieter-orientierter Werbung konfrontiert werden. Statt dessen bieten Sie nutzenstiftenden Content an wo Kunden ihn suchen.
Sie bauen Vertrauen auf und entwickeln Interessenten gezielt bis zum Kauf weiter. Das Beste: Inbound Marketing ist nicht nur eine Management-Philosophie, sondern auch ein handfestes, software-basiertes Marketing-Tool, mit dem Sie und Ihr Team schnelle und sichtbare Erfolge für Ihr Unternehmen generieren.