Thought Leader Systems ist langjähriger Oracle-Partner und bietet Ihnen alles aus einer Hand: Egal ob es um Beratung, die Integration der Customer Data Platform in Ihren Tech Stack, die Anbindung der relevanten Systeme oder die Schulung Ihrer Mitarbeiter geht.
Wie Sie mit Oracle Unity Erfolge erzielen
Was ist Oracle Unity Customer Data Platform?
Oracle Unity ist eine leistungsfähige Customer Data Platform (CDP), die Marketing, Sales und Service das nötige Werkzeug an die Hand gibt, um das Maximum aus den Kundendaten herauszuholen. Dafür führt Oracle Unity Online- und Offlineinformationen sowie Daten von Drittanbietern zusammen und schlägt Ihnen mithilft von Machine Learning die „next best action“ für den jeweiligen Kunden vor. Mit Oracle Unity können Sie eine dauerhaft kostspielige Integration von Kundendaten vermeiden, indem Sie eine einzige Plattform zur Verfügung haben, die alle Kundendaten vereinheitlicht und schnell und einfach innerhalb bestehender Geschäftsprozesse aktiviert werden kann.
Oracle Unity – Wofür genau benötigen Sie die CDP?
Mit der Customer Data Plattform Oracle Unity können Sie ein vielversprechendes, relativ neues Marketingkonzept in die Tat umsetzen, das zurzeit rasant an Dynamik gewinnt. Die Oralce Unity CDP ist eine beständige und einheitliche Kundendatenbank, auf die andere Systeme zugreifen können. Sie ermöglicht es Ihrem Unternehmen, sämtliche unternehmensweiten Kundeninformationen über alle Kanäle hinweg miteinander zu vereinen – egal ob es sich um eigene oder externe, aus dem CRM- oder BI-System, on- oder offline-gesammelte Informationen handelt. Auf diese Weise können Sie vorherrschende Datensilos endlich aufbrechen und die Informationen zu einem großen Ganzen vereinen.
Die Customer Data Platform Oracle Unify löst Ihre bestehenden Tools und Plattformen normalerweise nicht ab, sondern funktioniert eher als eine Art Middleware zwischen allen Silos in Ihrem Unternehmen. Nur deswegen können Daten, die in der CDP gespeichert sind, auch von anderen Systemen zur Analyse und zur Verwaltung der Kundeninteraktionen verwendet werden.
Was viele Technologien schon lange versprechen, könnte mit einer CDP wie Oracle Unify also endlich wahr werden: Sie bekommen eine vollständige 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden und können jedem einzelnen davon eine individuelle Customer Experience über alle Geräte und Kanäle hinweg bieten.
Ihre kompetenten Berater in puncto Oracle Unity CDP
Thought Leader Systems unterstützt Sie in allen Belangen rund um die CDP Oracle Unity. Gemeinsam erschließen wir Ihnen mit der Customer Data Platform völlig neue Möglichkeiten für eine außergewöhnliche Customer Journey und steigern auf diese Weise kontinuierlich den Erfolg Ihres Unternehmens. Wir sorgen dabei für eine durchgängige Digitalisierung von Vertrieb, Marketing und Service. Um das zu erreichen, helfen wir Ihnen z.B. bei- der Entwicklung eines ausgereiften CDP-Konzepts
- der Auswahl der für Sie geeigneten Customer Data Platform, wie z.B. Oracle Unity
- der Implementierung der CDP in Ihren Tech Stack und die reibungslose Anbindung an Ihre vorhandenen Systeme
- der kontinuierlichen Ausrichtung und Optimierung bestehender Kundenmanagement-Prozesse
- der Erlangung besserer Einblicke in Ihre Zielgruppe
- der Gewinnung genauerer Daten für eine bessere Personalisierung
- bei der Analytik und Messung zur Verbesserung datenorientierter Entscheidungen
- der Schulung Ihrer Mitarbeiter
Ihr Ansprechpartner
Kostenlose Beratung
Sie haben Fragen zum Oracle Unity Customer Data Platform? Kontaktieren Sie unsere Oracle Unity Experten.
Jetzt kostenlose Beratung anfordern!Was leistet die Oracle Unity Customer Data Platform?
Ein einheitliches Kundenprofil
Führen Sie mit Oracle Unity alle Back-Office- und CRM-Daten in einem einheitlichen 360-Grad-Kundenprofil zusammen. Die CDP sammelt Kundensignale und wendet sie in Echtzeit auf das Kundenprofil an, damit Sie die aktuellsten Informationen über jeden Kunden zur Verfügung haben.
Profilanreicherung
Profilanreicherung: Berechnen Sie Schlüsselindikatoren aus Ihren Daten wie z.B. die Abwanderungsneigung und fügen Sie Attribute aus Datenquellen von Zweit- und Drittanbietern hinzu, um ein tieferes Verständnis für Ihre Kunden zu erlangen.
Echtzeitsegmentierung
Verstehen Sie die Absichten Ihrer Kunden besser und richten Sie nur relevante Nachrichten an die richtigen Zielgruppen.
Intelligente Analysen
Messen Sie die Kundenbindung und steigern Sie deren Wert, indem Sie mithilfe von KI und Machine Learning das optimale Kundenerlebnis modellieren, prognostizieren und empfehlen. Leiten Sie daraus für jeden Einzelnen die nächst beste Aktion ab.
Personalisierte Erlebnisse
Generieren Sie für jeden einzelnen Kunden ein optimales Markenerlebnis und halten Sie während der gesamten Customer Journey den Kontext aufrecht. Die Oracle Unity Customer Data Platform lässt sich nahtlos in Ihre anderen Anwendungen integrieren, um eine schnellere Wertschöpfung zu erzielen.
Oracle Unity implementieren und andere Systeme integrieren
Thought Leader Systems verfügt über fundierte Erfahrung, was die Integration von Oracle Unity und die Umsetzung von komplexen CDP-Projekten anbelangt. Unsere erfahrenen Experten helfen Ihnen sowohl bei der Auswahl der richtigen Customer Data Platfom und den für sie wichtigen Funktionalitäten, als auch bei der Implementierung der CDP sowie bei der Integration in Ihre bestehende IT-Landschaft.
Der Wechsel von Systemen ist für viele Unternehmen eine große Herausforderung. Jedoch macht Ihne die Einführung einer modernen CDP-Plattform das Leben um einiges leichter: Die meisten Systeme, ja sogar einzelne fehlende Funktionen lassen sich bedarfsgerecht integrieren. Zu den Lösungen, die an eine CDP angebunden werden können, zählen beispielsweise Web Analytics, Marketing Automation, CRM-Systeme, ERP-Systeme, Webshop oder die Service-Datenbank.
- Anbindung der Systemlandschaft: Im ersten Schritt definieren wir gemeinsam mit Ihnen die Systeme, die an Oracle Unity angebunden werden sollen und entwerfen Pläne für die Synchronisation: Welche Informationen möchten Sie synchronisieren und in welcher Frequenz? Bei Bedarf transformieren wir Daten, nehmen die Einträge vor oder sorgen dafür, dass im Tagesgeschäft bestimmte Aktionen ausgelöst werden. Sie müssen die gewünschten Systeme und Funktionen nicht alle auf einmal integrieren. Ein schrittweises Vorgehen ist sogar anzuraten. So gelingt das Change-Management im Unternehmen besser und der Nutzen der Customer Data Platform steigt.
- Datenkonsolidierung: Damit Oracle Unity wie gewünscht funktioniert, ist es wichtig, die Daten zu bereinigen und zu konsolidieren. Erst dann bekommen Sie einen sogenannten „Golden Record”. Diesen können Sie dann mit Transaktions- und Interaktionsdaten anreichern. Dafür können Sie die Services von Datendienstleistern in die CDP und die Prozesse einbinden. Alle bereinigten und angereicherten Kundendaten lassen sich dann, falls nötig, aus der CDP in die diversen Ursprungs-Systeme zurückspielen (bidirektionale Synchronisation).
- Robotic Selling: Wenn die Daten konsistent vorliegen und die Systeme sauber in Oracle Unity integriert sind, lassen sich sales-relevante Prozesse über Systeme hinweg automatisieren und intelligent steuern. Die komplexen Entscheidungslogiken in diesen Prozessen greifen dabei auf Technologien wie Machine Learning und Predictive Analytics zurück. So kann Robotic Selling die Arbeit in Marketing und Vertrieb optimal unterstützen.
Ihre Möglichkeiten sind vielfältig. Thought Leader Systems berät sich gerne!
Oracle Unity – CDP-Training und Empowerment
Thought Leader Systems bietet Anfängern und fortgeschrittenen Oracle Unity Anwendern die Gelegenheit, tief und nachhaltig in die Funktionalitäten der Customer Data Platform einzutauchen. In unseren immer individuell zugeschnittenen Trainingseinheiten erlernen die Teilnehmer - neben der Funktionsweise diverser technischer Features - auch, wie sie die einzelnen Komponenten technisch konfigurieren und wie der Einsatz in der Praxis aussehen kann. Das Training unserer Experten ist dabei stets praxisnah.
Zielgruppe: Oracle Unity-User; Vertriebs-, Marketing- und Service-Manager; Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service.
Vorteile:
- Die Teilnehmer lernen die Funktionen von Oracle Unity kennen
- Beispiele aus der Praxis zeigen den direkten Nutzen der einzelnen Features
- Die Teilnehmer können das volle Potenzial von Oracle Unity nutzen
- Die Mitarbeiter gewinnen an Sicherheit im Umgang mit den Funktionen
- Das Training ist immer praxisnah und ergebnisorientiert
- Oracle Unity kann als Customer Data Platform deutlich effektiver genutzt werden
Thought Leader Systems: Wir machen Sie mit Oracle Unity erfolgreich
Um Oracle Unity in Ihrem Unternehmen zu etablieren, stellt sich Thought Leader Systems immer auf Ihr individuelles Geschäftsmodell, ihre speziellen Unternehmensbedingungen, Ihre Ziele und Zielgruppen ein. Wir greifen Ihnen allerdings nicht nur in allen Belangen rund um Ihre Customer Data Platform unter die Arme, sondern liefern Ihnen auf Wunsch auch eine umfassende Unterstützung, was die Digitalisierung und Effizienzsteigerung von Marketing, Vertrieb und Service betrifft. Wir helfen Ihnen u.a.:
- ein modernes, effizientes Konzept für Kundenkommunikation zu entwickeln
- Ihre Daten so aufzubereiten, dass Sie deren volles Potenzial ausschöpfen können
- bei der Professionalisierung und Automatisierung Ihrer Vertriebs-, Marketing- und Service-Strategie
- bei der Kundensegmentierung, um sie mit personalisiert und individuell anzusprechen
- mehr Leads zu generieren und diese zu treuen Kunden weiterzuentwickeln
- ein effizientes Lead Scoring auf die Beine zu stellen und die Kontakte besser zu beurteilen
- Ihre Mitarbeiter vom Nutzen der CDP zu überzeugen und ihnen die Oracle Unity Customer Data Platform näher zu bringen
Lassen Sie gemeinsam mit uns anhaltende und dauerhafte Kundenbeziehungen entstehen. Bauen Sie dabei auf unsere Oracle Unity-Erfahrung!
Kostenlose Beratung
Sie haben Fragen zum Oracle Unity Customer Data Platform? Kontaktieren Sie unsere Oracle Unity Experten.
Oracle Unity – Operations Support im Daily Business
Die Einführung einer Customer Data Platform, wie beispielsweise Oracle Unity, ist ein Meilenstein unter vielen. Denn jedes Unternehmen ist kontinuierlich mit unterschiedlichsten Aufgaben konfrontiert. Hilfe leistet ein flexibler und zuverlässiger Agentur-Partner, der sich auf Ihre wachsenden und wechselnden Herausforderungen in Vertrieb, Marketing, Service, Management und Kommunikation schnell und flexibel einstellt. Als Service-Agentur unterstützt Sie Thought Leader Systems bei Ihren speziellen Anforderungen. Unser Support richtet sich immer nach Ihrem persönlichen Bedarf.
Ihr dauerhafter Agentur-Partner
Vertrauen Sie auf unser schnelles und proaktives Arbeiten sowie unser effizientes und routiniertes Handeln. Denn wir möchten Ihre Marke, ihre Teams und Prozesse, ihre Ziele und Wünsche nach vorne bringen.
Flexibler Support für Ihr Projekt
Wir unterstützen Ihre Teams auch als externer Partner, um saisonale Peaks im laufenden Geschäft abzufedern und, um neu hinzukommende Groß- oder Change-Projekte erfolgreich bewältigen zu können.
Ihr kompetenter Partner vor Ort
Thought Leader Systems arbeitet auf Wunsch direkt bei Ihnen vor Ort. So erreichen wir bei Ihren Projekten in der Regel eine noch höhere gemeinsame Schlagkraft, Motivation und Leistungsfähigkeit.
Oracle Unity Health-Check und Optimierung
Erweiterungen, personelle und prozessuale Veränderungen und der ständige Datenzufluss können die Leistungsfähigkeit der Oracle Unity Customer Data Platform beeinträchtigen. Der Oracle Unity Heath-Check von Thought Leader Systems liefert Ihnen eine umfassende Wirtschaftlichkeitsprüfung der CDP. Wir nehmen unter die Lupe, ob die Integration Ihrer Systeme in Oracle Unity noch mehr Potenzial und deren Anbindung reibungslos funktioniert.
Dabei überprüfen wir weit mehr als die Customer Data Platform. Wir sprechen auch mit den Key-Usern aus Vertrieb, Marketing und Service: Nutzen die Anwender die Möglichkeiten? Wo gibt es Verbesserungspotenzial in der Handhabung? Welche Funktionalitäten wären vielleicht noch von Vorteil? Sie profitieren hierbei von unserer Oracle Unity-Erfahrung. Wir wissen, was möglich ist.
Der Oracle Unity Health Check ermöglicht Ihnen sofortige Verbesserungen in Ihrer Performance und zeigt Ihnen, wo noch verborgenes Potenzial schlummert. Auf diese Weise entsteht eine „Roadmap“ für eine funktions- und leistungsfähige CDP, die Ihr Unternehmen zu neuen Höchstleistungen im Bereich Kundenmanagement befähigt.
Sie möchten einen Überblick über Ihre Performance und die Optimierungsmöglichkeiten? Kontaktieren Sie unsere Experten. Wir helfen Ihnen gerne weiter.